Terminos y condiciones

Garantia limitada para los productos marca CREABLE

Aplicable a todos los moldes, accesorios y utensilios provistos al cliente por parte de CREABLE

CREABLE otorga la siguiente garantia tanto al molde como a los accesorios y utensilios que hayan sido entregados unicamente al cliente final, por lo que la presente garantia no es aplicable a productos que hayan sido revendidos o adquiridos de otra forma que no sea la venta directa con CREABLE por medio de nuestra tienda en línea (https://www.creable.shop) o bien por medio de MERCADOLIBRE, cualquier otro medio de compra no es valida para efectos de la garantia y el cliente deberá acudir con quien le haya revendido el producto.

Para hacer valida cualquiera de nuestras garantías de CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y/O REEMBOLSOS el cliente deberá haber activado previamente su servicio de garantia respondiendo el formulario en linea cuyo vinculo se encuentra en la garantia simplificada impresa en el ticket que se entrega con el pedido o bien visitando el siguiente vinculo (Formulario de activación) , el registro se debe realizar dentro de los primeros 7 dias naturales posteriores a su entrega de su pedido. De no realizarse o realizarse fuera del tiempo máximo establecido CREABLE se reserva el derecho de cancelar o nulificar cualquier garantia al cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política para CAMBIOS Y DEVOLUCIONES solo es aplicable durante los primeros 15 dias naturales posteriores a la fecha de entrega y/o recepcion del pedido. No podremos hacer valido cualquier CAMBIO O DEVOLUCION posterior al tiempo indicado.

Para poder hacer valido el CAMBIO O DEVOLUCION de algún producto, este mismo deberá ser entregado sin usar y en la misma condición en la que fue entregado y/o recibido asi como contar con el empaque original. No aceptaremos ningun producto que haya sido usado o tenido contacto con materiales o sustancias sanitarias, nocivas o inflamables. Cualquier productos que haya sido usado no podra ser valido para CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

En caso de ser posible el CAMBIO O DEVOLUCION de uno o todos los productos del pedido correspondiente a la solicitud del cliente, el mismo cliente deberá cubrir gastos de trasportación y/o envio para el proceso de CAMBIO O DEVOLUCION de los productos correspondientes. Para solicitarlo el cliente deberá enviar un correo electronico a la dirección [email protected] explicando la situacion y razon por la que solicita el CAMBIO O DEVOLUCION del o los productos correspondientes anexando fotografía del o los productos correspondientes asi como del embalaje en caso de presentar daños derivados de la transportación del mismo, asi mismo deberá anexar su comprobante de compra y previamente haber activado su garantia mediante el proceso señalado en la presente GARANTIA LIMITADA.

Las siguientes son las condiciones en las que podemos hacer valida la solicitud de CAMBIO O DEVOLUCION de los productos vendidos por CREABLE:

• Si el producto no presenta señales de uso, ni daños causados por el mal uso o mantenimiento de los productos, asi como rasgaduras, roturas, partes faltantes ni cualquier otro tipo de daño causado por el cliente.
• En el caso de los productos personalizados no podran ser validos a DEVOLUCION si el cliente autorizó el diseño y aprobó la evidencia fotografica del molde que se le manda previo al envio y/o entrega. En este caso solo puede ser aplicable a 1 CAMBIO siempre y cuando la razon sea un problema de fabricacion por parte nuestra.

REEMBOLSOS

No ofrecemos reembolsos de manera habitual, para solicitarlo se deberá enviar la petición por medio de correo electronico [email protected] explicando el motivo por el cual lo solicita y anexando evidencias fotográficas de ser posible. Una vez recibida la solicitud, CREABLE se reserva el derecho de autorizarla o rechazarla según corresponda. Insistimos en que de manera habitual no emitimos ningun tipo de reembolso. Sin embargo, algunas de las posibles causas en las que podriamos considerar la solicitud son las siguientes:

• Demora en la entrega de nuestra parte del pedido siempre y cuando no hayan sido enviados aun por mensajería. Una vez que un pedido es entregado a la paqueteria es responsabilidad de la misma el tiempo de entrega incluidos los problemas o demoras atribuibles a ello.
• Piezas faltantes en el pedido.
• Daños o fallas de fabricación en productos sellados.
• Errores en el diseño y en caso de pedidos personalizados, que la falla no este presente en las evidencias del diseño y molde que el cliente haya autorizado previamente.

Envíos y trasportación:

Todos los cargos, responsabilidades y garantías derivadas del uso del servicio de transporte y envío a la dirección provista por el cliente son responsabilidad directa de la empresa asignada a petición del cliente y CREABLE no tiene responsabilidad alguna en caso de cualquier accidente, incidente o daño derivados del servicio mismo de la compañía de transporte y envío contratado por parte del cliente en el momento de su compra. El cliente asumirá siempre los costos derivados del uso y servicio de trasportación y envio que haya solicitado.

CREABLE se reserva el derecho de cambiar los terminos descritos en la presente garantía limitada sin previo aviso.

MODIFICADO 30 DE ENERO DE 2024 Y APLICABLE A TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS DESPUES DE ESTA FECHA